携程回应酒店订单异常：酒店系统故障导致，将再次确认预订或给予退款

IT之家10月3日消息今日上午，携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应，携程表示，已接到用户关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致，除酒店预订外其他业务预订不受影响。

携程还表示，携程服务团队会协助用户再次确认预订或给予退款，并承诺会尽快修复系统、处理好用户的订单，并随时同步修复进展。

以下为携程旅行网官方公告：

携程已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈，经排查为酒店系统故障导致。

除酒店预订外其他业务预订不受影响。

针对酒店状态异常订单，携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。

携程承诺：会尽快修复系统、处理好大家的订单，并随时同步修复进展。

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