新规今起施行！简化征信投诉办理 降低投诉成本

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1、【新规今起施行！简化征信投诉办理 降低投诉成本】今天（15日），中国人民银行修订发布的《征信投诉办理规程》正式施行，简化征信投诉办理，提升办理规范性。

2、新修订的《征信投诉办理规程》要求中国人民银行分支机构统一在其官方网站上公布投诉渠道，简化对投诉人的身份核验要求，新增材料审查、投诉中止、合并办理等流程，并规范了投诉申请、投诉答复、终止告知等相关文书格式。

3、同时，明确了投诉受理标准，要求对符合受理条件的投诉必须受理，对不符合受理条件的投诉强化告知义务。

4、针对提供虚假材料、冒名投诉等情形增加了终止办理条款，引导投诉人依法合规维权。

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