平安人寿实施“2355”改革工程计划 构建五大职能中心和五大销售区域

上证报中国证券网讯 （记者 黄蕾）9月23日，中国平安旗下的平安人寿宣布，为顺应科技创新浪潮及行业变化趋势，打造智能化经营体系，持续强化客户经营导向等，公司将开启全面数据化经营转型，通过实施“2355”改革工程计划，构建五大职能中心和五大销售区域，以强化科技赋能和价值经营，确保公司战略稳步推进及业务持续增长。

所谓“2355”改革工程计划，即“两步走”实现全面数据化经营、做大做强“三个渠道”、构建“五大职能中心”和“五大销售区域”。

在数据化经营方面，第一步，平安人寿将建立全面数据化雏形，实现经营、销售、服务等流程智能化。第二步，通过数据驱动经营，提升公司经营效率和客户服务水平。

在渠道建设方面，平安人寿将持续发力个险、银保及“线上+区拓”三大渠道。在个险渠道，对代理人群体进行统一的管理和差异化经营，借助AI+代理人、远程培训等科技手段，赋能代理人队伍，助力提升队伍的产能、收入及留存率。在银保渠道，深耕平安银行、重点银行及中小银行等渠道，不断提升银保渠道占整体业务的比率。在“线上+区拓”渠道，进一步构建线上客户服务和客户运营能力，帮助销售成果转化。

在组织架构方面，平安人寿将重构东区、西区、南区、北区、中区五大销售区域，及渠道管理、运营、产品、共同资源、投资管理五大职能中心。五大销售区域将强化销售支持，落实区域竞争机制，强化以业绩为导向的“竞争、激励、淘汰”机制，以全新阵型激发业务推动活力。五大职能中心将采用中心大部制，以客户需求为导向，通过AI、BI重构流程，构建端到端销售支持、数据运营、客户服务体系及作业流程，驱动前中后台高效运转。

中国平安联席CEO李源祥表示：“平安人寿是集团最重要的子公司。一直以来，公司都在积极谋求新的转型和更好的发展。这次改革，是平安人寿全面数据化经营的重要步骤，也是平安人寿重要的一次管理层面的战略升级。”

李源祥说：“2015年的组织架构改革分设一二元事业群，效果非常好，按各自市场特征和发展目标，有针对性投入资源，贴近了市场需求，取得了不错的经营业绩。本次组织架构变革，主要是配合整个集团全面数据化经营转型的需要，搭建总部超强大脑，提升经营管理的先知、先觉、先行能力，确保政策的前瞻性、统一性。总部的五大中心，主要扮演指挥部、参谋部、弹药库、后勤部等角色。此次一、二元事业群拆分成五大作战区，将进一步提高执行敏捷性及执行效率，提高市场战斗力，强化公司内良性PK，增强危机意识。此外，总部将优化部门建制，重新设计业务流程及岗位，实现部门对业务端到端的运行，降低沟通成本，提高管理效率。”

平安人寿表示，本次转型将围绕渠道、产品、客服、运营等四个方面深入开展，旨在实现“强总部、促竞争、客户导向”三大目标。“2355”改革工程计划的实施，将贯彻数据驱动、科技赋能和价值经营三大策略，为客户提供更优质的产品和服务，助力公司业绩稳健增长并持续领先市场。

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