据《连线》杂志(Wired)的一份新报告称，一些食品杂货配送平台的工人仍在等待公司两周前承诺的安全套件。 而且，根据与Wired交谈的购物者的说法，接收工具包的过程既混乱又繁琐。

Instacart表示，3月29日，它将向所有全套服务的购物者分发洗手液，其中大多数是独立承包商。 4月2日，该公司表示，购物者将获得“健康和安全套件”，其中包括可重复使用的面罩、洗手液和温度计。 工人们将通过一个内部的Instacart网站订购这些工具包。

但据《连线》杂志(Wired)报道，工作人员表示，该网站在导航方面令人困惑，让他们无法确定工具包何时或是否到达。 该公司告诉Wired，它限制了每天允许的订单数量，以便能够核实每个申请的人都是合法的Instacart工人。

一位Instacart发言人在上周六发邮件给Verge的声明中说，该公司“非常关注我们购物者社区的健康和安全”，并正在与卫生官员合作采取必要的预防措施。

发言人说：“我们的团队已积极为Instacart购物者社区提供个人防护设备，包括口罩和温度计的健康和安全套件，并与第三方合作制造洗手液。 “过去两周，我们开始运送这些物品，并迅速行动，将它们交给Instacart购物者。

显然，一些购物者开始使用这些工具包：

今天是第一天，一些Instacart工人收到了他们的PPE包（口罩、洗手液和温度计），这些反应是无价的pic.twitter.com/7Cnf08G2X5

Instacart于3月9日宣布，它将给予被诊断患有COVID-19或被强制隔离的非全时工人或购物者14天带薪假期，随后将这一福利延长至5月8日。 它还推出了一个奖金计划和额外的促销活动，为全套服务的购物者提供更多的基于地区需求的收入。

Instacart购物者在3月30日举行了为期一天的停工抗议，抗议他们认为不安全的工作条件，并要求该公司不仅为购物者提供个人防护设备，而且还提供危险津贴。

该公司上个月表示，由于流行期间对食品杂货配送的需求巨大，它将招聘30万名新购物者。